Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace — 9. října 2026

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje tyto webové stránky shromažďují, proč jsou zpracovávány, jak dlouho jsou uchovávány a jaká práva máte nad nimi. Je napsáno tak, aby splňovalo informační povinnost podle článku 13 obecného nařízení o ochraně osobních údajů.

1. 01

   Kdo spravuje vaše údaje

   Specus je provozován jednotlivcem. Níže uvedená osoba je zodpovědná za rozhodování o tom, jak a proč tato webová stránka zpracovává vaše osobní údaje.

   Správce osobních údajů

   Teresa Maria Santos Silva

   Obchodní název

   Specus

   Adresa

   1º Impasse da Rua Frei Pedro da Guarda, n.º 45, 9300-066 Câmara de Lobos, Madeira, Portugal

   E-mail

   hello@specus.ai

   Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad nebo vašich údajů, napište na hello@specus.ai.

2. 02

   Jaké údaje jsou shromažďovány

   Tyto zásady se vztahují na návštěvy těchto webových stránek, dotazy zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře a e-mailu zaslaného na adresu hello@specus.ai. V samostatném oznámení bude popsáno jakékoli další zpracování potřebné pro zapojení klienta.

   (a) Údaje, které zadáte prostřednictvím kontaktního formuláře

   • Vaše jméno *
   • Vaše emailová adresa
   • Vybraný typ zapojení
   • Zpráva, kterou píšeš

   Pokud nám zašlete e-mail přímo, obdržíme vaši e-mailovou adresu, jakékoli jméno, které poskytnete, zprávu, její metadata o doručení a jakékoli přílohy, které se rozhodnete odeslat. Zasílejte prosím pouze informace potřebné k vysvětlení vašeho dotazu a neuvádějte hesla, doklady totožnosti ani citlivé osobní údaje.

   (b) Technické údaje zpracovávané za účelem poskytování a ochrany služby

   • IP adresa, požadovaná URL a čas požadavku
   • Informace o prohlížeči a zařízení odesílané v záhlavích HTTP, včetně preferovaných jazyků
   • Informace o připojení, zabezpečení a doručování e-mailů, například stav doručení, odesílatel, příjemce, předmět a identifikátor zprávy

   Cloudflare zpracovává údaje o připojení a zabezpečení při obsluze stránek a generuje provozní statistiky provozu. Aplikace neuchovává rutinní protokol o každé návštěvě stránky, nenainstaluje analytiku návštěvníků ani nezaznamenává relace. Nezapisuje obsah odeslaných kontaktů do svých provozních protokolů ani do databáze kontaktů.

   Při použití kontaktního formuláře se načte Cloudflare Turnstile. Služba zpracovává IP adresu, otisk TLS a signály User-Agent, sitekey a origin, aby rozlišila lidi od botů.

   Vyjednávání jazyka používá preferované jazyky prohlížeče, bez geolokace IP. Manuální volba jazyka ukládá pouze zvolený jazykový kód do relačního souboru cookie popsaného v zásadách používání souborů cookie. Poskytuje vám požadovaný jazyk a neidentifikuje vás ani nevytváří váš profil.

   Pro omezení zneužití kontaktního formuláře ukládá server hash SHA-256 IP adresy klienta a počet požadavků po dobu až deseti minut. Jedná se o pseudonymizované osobní údaje, nikoli o anonymní údaje. Čítač neobsahuje jméno, e-mailovou adresu ani text zprávy a je sdílen pouze mezi instancemi aplikace webu.

3. 03

   Proč jsou zpracovávány a na jakém právním základě

   Data	Účel	Právní základ pro zpracování
   Poptávky od potenciálních individuálních klientů	Odpovědět na žádost o služby a provést kroky, které požadujete před uzavřením smlouvy.	Kroky před uzavřením smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b).
   Další dotazy a kontaktní údaje obchodních zástupců	Odpovědět na vaši zprávu a komunikovat s organizací, kterou zastupujete.	Oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f). Vyřizování příchozí korespondence a obchodních dotazů.
   Poptávky, které se stávají klientskou prací	Za účelem vytvoření a správy zapojení.	Smlouva — čl. 6 odst. 1 písm. b), pokud jste smluvní stranou; oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f), u zástupců organizace.
   Technické údaje, ověření Turnstile a počítadlo zneužití	Doručování stránek a e-mailů, udržování dostupnosti služby a vyšetřování chyb nebo zneužití.	Oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f). Spolehlivá komunikace a ochrana proti spamu a útokům.
   Záznamy požadované zákonem nebo konkrétním sporem	Pro splnění příslušných povinností vedení záznamů nebo pro určení, výkon nebo obranu právních nároků.	Právní povinnost — čl. 6 odst. 1 písm. c), včetně příslušných portugalských pravidel uchovávání daňových dokladů; oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f), u právních nároků.

   Zaslání poptávky je dobrovolné a není zákonnou povinností. Formulář vyžaduje jméno, platnou e-mailovou adresu a zprávu, abychom mu rozuměli a mohli na něj odpovědět; výběr typu zapojení je volitelný. Bez vyplnění požadovaných údajů nelze formulář odeslat. Běžné prohlížení stále zahrnuje výše popsané technické zpracování.

4. 04

   Jak dlouho jsou uchovávány

   Dotazy, které se nestanou klientskou prací

   Zprávy a související kontaktní údaje jsou ze schránky korespondence vymazány 12 měsíců po poslední interakci. Operátor kontroluje a maže vypršenou korespondenci; jedná se o postup poštovní schránky, nikoli o automatický časovač v kontaktním formuláři.

   Poptávky, které se stávají klientskou prací

   Korespondence potřebná k vytvoření nebo správě zakázky se stává součástí záznamu o klientovi a je uchována po dobu zakázky. Poté jsou uchovávány pouze dokumenty, které jsou vyžadovány příslušnou povinností uchovávat záznamy nebo konkrétním právním nárokem. Nepotřebné kopie dotazů se řídí 12měsíčním pravidlem. Oznámení o zadání určuje veškeré další záznamy a doby uchovávání.

   Daňová evidence a spory

   Pokud portugalské daňové předpisy vyžadují uchovávání, příslušné faktury, registry a podpůrné dokumenty jsou uchovávány po dobu 10 následujících kalendářních let podle článku 52 zákoníku o DPH, s případnými zvláštními zákonnými počátečními daty. Obyčejný dotazník se neuchovává po dobu deseti let jen proto, že byl odeslán. Dokumenty, které jsou předmětem konkrétního sporu, vyšetřování nebo povinnosti uchovávání, jsou omezeny na tento účel a uchovávány do ukončení povinnosti nebo do konečného vyřešení záležitosti a jakéhokoli vymáhání.

   Kontaktovat počítadlo zneužití

   Automaticky vyprší nejpozději deset minut po prvním započítané žádosti. Při dalších pokusech se toto období nespustí znovu. Persistence služby Redis je pro tento čítač zakázána.

   Ověření Turnstile

   Platnost tokenů vyprší po 5 minutách a lze je použít pouze jednou. Aplikace je uchovává jen v paměti pro ověření, neukládá je ani je nezapisuje do protokolů.

   Provozní protokoly Originu

   Rutinní protokolování přístupu na stránku je zakázáno. Protokoly technických aplikací a proxy serverů se rotují podle velikosti: až tři soubory o velikosti 10 MB na kontejner, při rotaci se odebere nejstarší soubor. Jedná se o limit založený na velikosti, nikoli o slib smazání po pevně stanoveném počtu dní. Jména kontaktů, e-mailové adresy a texty zpráv jsou ze zpráv protokolu aplikace vyloučeny.

   Záznamy e-mailových událostí Cloudflare

   Cloudflare uchovává metadata o odesílání e-mailů a směrování událostí po dobu 31 dnů. Tyto záznamy mohou obsahovat odesílatele, příjemce, předmět, identifikátor zprávy a výsledek doručení. Tato doba je oddělená od korespondence uchovávané v příchozí poštovní schránce.

   Odstranění poštovní schránky a záznamy poskytovatele

   Outlook.com může uchovávat zprávy až 30 dní po odebrání z složky Odstraněná pošta, pokud se na ně nevztahuje zákonná povinnost uchovávat zprávy. Společnosti Cloudflare a Microsoft také určují uchovávání pro své vlastní bezpečnostní a právní záznamy pomocí účelu služby, bezpečnostních rizik a příslušných právních povinností popsaných v jejich zveřejněných oznámeních o ochraně osobních údajů. Neexportujeme další archiv protokolů o provozu webových stránek.

   • Uchovávání e-mailových událostí Cloudflare
   • Portugalský zákoník DPH – článek 52

5. 05

   Kdo jiný to vidí

   Specus vaše údaje neprodává ani nepoužívá váš dotaz pro marketingové účely. Přístup je omezen na provozovatele, osoby oprávněné spravovat stránky nebo odpovídat na dotazy a poskytovatele služeb zabývající se hostingem a doručováním e-mailů:

   Hetzner Online GmbH — Německo

   Hostuje webovou aplikaci a její krátkodobé počítadlo zneužití na serveru ve Falkensteinu v Německu. Aplikace zpracovává kontaktní formulář na tomto serveru, neexistuje žádná samostatná platforma pro hostované formuláře.

   Cloudflare, Inc. – Spojené státy americké

   Poskytuje DNS, proxy server pro doručování a zabezpečení webových stránek a e-mailovou službu pro odesílání formulářových zpráv a předávání pošty adresované na hello@specus.ai. Zpracovává data požadavků na webové stránky a obsah zprávy a metadata potřebná pro doručování e-mailů. Dodatek ke smlouvě o zpracování dat je součástí smlouvy o samoobslužném předplatném pro zpracování obsahu zákazníků.

   Microsoft — Outlook.com

   Příchozí poštovní schránka používá k příjmu, ukládání a správě korespondence spotřebitelskou službu Outlook.com společnosti Microsoft. Společnosti Microsoft Corporation a Microsoft Ireland Operations Limited jsou určeny ve svém prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů jako správci pro zpracování v EHP. Tato poštovní schránka se řídí tímto prohlášením; není zde popsána jako podniková poštovní schránka Microsoft 365 se smlouvou o zpracování podnikových dat.

   Poskytovatelé mohou využívat oprávněné subdodavatele a mohou také zpracovávat informace pro vlastní bezpečnost služeb a právní povinnosti, jak je popsáno v jejich zveřejněných oznámeních. Údaje mohou být zpřístupněny příslušnému orgánu, pokud to vyžaduje zákon, nebo právním poradcům, pokud je to nezbytné pro konkrétní nárok.

   Cloudflare při ochraně tohoto webu vystupuje jako zpracovatel a při zlepšování detekce botů službou Turnstile jako správce, jak vysvětluje dodatek k ochraně soukromí služby Turnstile.

   • Informace společnosti Hetzner o ochraně osobních údajů
   • Ochrana údajů a subdodavatelé společnosti Hetzner
   • Oznámení o ochraně osobních údajů společnosti Cloudflare
   • Dodatek k ochraně soukromí Cloudflare Turnstile
   • Dodatek ke zpracování dat Cloudflare
   • Prohlášení společnosti Microsoft o ochraně osobních údajů

6. 06

   Zda údaje opouštějí EU

   Původní server je v Německu. Společnost Hetzner uvádí, že data na jejích serverech v EU jsou zpracovávána v rámci EU a že podpora je poskytována v rámci EU. Toto umístění hostování neznamená, že veškeré zpracování webových stránek a e-mailů zůstává v EU nebo v Evropském hospodářském prostoru (EHP).

   Cloudflare provozuje globální síť a může zpracovávat provoz webových stránek, bezpečnostní údaje a e-mail mimo EHP, včetně Spojených států. Její zveřejněný dodatek ke zpracování údajů stanoví převody rámce ochrany osobních údajů EU-USA společnosti Cloudflare a standardní smluvní doložky Evropské komise s dalšími zárukami pro omezené převody. Příslušné země a subdodavatelé konkrétních služeb jsou popsány v aktuálním seznamu subdodavatelů společnosti Cloudflare.

   Společnost Microsoft může zpracovávat data poštovních schránek v EHP, Spojených státech a dalších zemích, kde má svá zařízení. Jeho zveřejněný seznam zahrnuje Austrálii, Brazílii, Kanadu, Hongkong, Indii, Japonsko, Koreu, Malajsii, Singapur, Jižní Afriku a Spojené království. Její prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů popisuje předávání údajů společnosti Microsoft Corporation podle rámce EU-US Privacy Framework a standardní smluvní doložky nebo příslušné rozhodnutí o přiměřenosti pro další relevantní předávání.

   Tyto záruky se týkají předávání podle článků 45 a 46 GDPR. Zveřejněná bezpečnostní opatření poskytovatelů můžete konzultovat prostřednictvím níže uvedených odkazů nebo požádat o informace nebo kopii příslušných bezpečnostních opatření na adrese hello@specus.ai, s výhradou nezbytné ochrany důvěrných informací.

   • Ochrana přenosu Cloudflare
   • Umístění subdodavatelů Cloudflare
   • Umístění úložišť společnosti Microsoft a záruky přenosu

7. 07

   Vaše práva nad vašimi údaji

   Následující práva platí s výhradou podmínek a výjimek v GDPR. Nemusíte být klientem, abyste mohli podat žádost.

   Přístup – Článek 15

   Zeptejte se, jaké údaje o vás uchováváme, a získejte jejich kopii.

   Oprava – čl. 16

   Nechat opravit nepřesné údaje a doplnit neúplné údaje.

   Výmaz – Článek 17

   Nechat své údaje vymazat, pokud neexistuje žádný nadřazený důvod k jejich uchování.

   Omezení – čl. 18

   Požádat o omezení zpracování, například dokud není posouzena přesnost nebo námitka, pokud platí podmínky článku 18.

   Přenositelnost – Článek 20

   Obdržet údaje, které jste poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu, pokud je zpracování automatizované a založeno na vašem souhlasu nebo smlouvě; požádat o přímý přenos, pokud je to technicky proveditelné.

   Námitka – čl. 21

   Kdykoli vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace proti zpracování založenému na oprávněných zájmech. Musíme zastavit, pokud neprokážeme přesvědčivé důvody nebo potřebujeme údaje pro právní nároky. Námitka proti přímému marketingu je bezpodmínečná; Specus nepoužívá údaje z dotazů k tomuto účelu.

   Pro uplatnění svých práv napište na hello@specus.ai. Odpovíme bez zbytečného odkladu a do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Pokud složitost nebo počet žádostí vyžaduje až dva další měsíce, vysvětlíme prodloužení v průběhu prvního měsíce. Můžeme si vyžádat přiměřené informace k potvrzení vaší totožnosti, pokud existují důvodné pochybnosti.

   Žádosti jsou obvykle bezplatné. Pouze zjevně neopodstatněné nebo nepřiměřené žádosti mohou být zamítnuty nebo jim může být účtován přiměřený správní poplatek podle čl. 12 odst. 5; toto rozhodnutí musíme zdůvodnit. Pokud je žádost zamítnuta, vysvětlíme důvod a vaše právo podat stížnost u dozorového úřadu nebo požádat o soudní nápravu.

8. 08

   Právo podat stížnost u dozorového úřadu

   Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, zejména v členském státě EU, ve kterém máte obvyklé bydliště nebo pracoviště, nebo v němž k údajnému porušení došlo. Nemusíte nás nejprve kontaktovat.

   Portugalským dozorovým úřadem je Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Kontakt: geral@cnpd.pt, telefon +351 213 928 400 nebo adresa Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal. Informace o podání stížnosti najdete na https://www.cnpd.pt/.

   • CNPD — práva a stížnosti

9. 09

   Žádné automatizované rozhodování

   Nepřijímáme rozhodnutí týkající se Vaší osoby založená výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, která by měla právní účinky nebo se Vás obdobným způsobem významně dotýkala ve smyslu článku 22. Osoba posuzuje dotazy. Automatizované bezpečnostní kontroly a omezení počtu kontaktů mohou zpochybnit nebo zablokovat podezřelé zneužívající požadavky; nerozhodují o tom, zda vás přijmou jako klienta.

10. 10

    Jak jsou změny oznámeny

    Pokud se tyto zásady změní, datum v horní části se aktualizuje a předchozí verze je zachována pro referenci. Před použitím vašich údajů pro nový účel poskytneme informace požadované podle článku 13 odst. 3. Pokud změna ovlivní otevřený dotaz nebo zadání, poskytneme příslušné oznámení přímo pomocí již uchovávaných kontaktních údajů.

Otázky týkající se těchto zásad směřujte na adresu hello@specus.ai. Viz také podmínky služby a zásady používání souborů cookie.